Política de envío

En MiMae Barcelona nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, gratuito y confiable. Queremos que recibas tus productos de la forma más cómoda y sin contratiempos.

Para completar el proceso de compra todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que el cliente se hace responsable de los artículos comprados. En el caso que se haya realizado una compra con envío a otra persona (por ejemplo en el caso de regalo), el comprador acepta como válida la firma en el lugar de recepción por otra persona y la responsabilidad de los artículos pasa a ser del comprador de igual forma.

Tiempos de Envío

  • Todos los envíos serán entregados en un plazo de 24/72 horas laborables desde que se recibe el email de pedido enviado.
  • Le empresa de transporte asegura entregas rápidas y seguras.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes (no se realizan entregas durante fines de semana ni festivos, salvo contratación específica).
  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
  • Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.

Envíos Gratuitos

  • Ofrecemos envíos totalmente gratuitos para todos los pedidos, sin importar el importe de la compra.

Intentos de Entrega

  • La empresa de transporte realizará, como máximo, dos intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
  • En caso de no encontrarte en ambos intentos, el paquete será o bien devuelto al remitente o redirigido a la oficina más cercana o a un punto de recogida. En este último caso, se te contactará mediante correo electrónico, SMS o llamada, para indicarte las instrucciones para recogerlo.

Condiciones específicas sobre métodos de pago y entrega

  • En determinados casos, y particularmente cuando se hayan producido incidencias con entregas previas (no recogidas, devoluciones o intentos fallidos de entrega), MiMae Barcelona puede requerir el pago previo del pedido con tarjeta antes de proceder con el envío. Esto permite que, si el repartidor no encuentra al destinatario, el paquete pueda dejarse en un punto de recogida, para evitar devoluciones y costes adicionales.

Seguimiento de Envíos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
  • No se realizan envíos a Apartados de correos, o a direcciones incompletas.
  • MiMae Barcelona se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

Problemas o Retrasos

  • En caso de que no quede stock de un producto en concreto, el pedido se enviará cuando MiMae Barcelona vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por WhatsApp. 
  • Si tienes cualquier problema con tu envío o no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@mimae-bcn.com, mediante el formulario de contacto, o por WhatsApp al 602030068.

 

¡Gracias por elegir MiMae Barcelona! Nos encanta ofrecerte un servicio que esté a la altura de tus expectativas.